Stornierungsbedingungen

Du sollst mit gutem Gefühl buchen können. Unsere Stornierungsbedingungen sind einfach, fair und transparent.

24-Stunden-Kulanzfrist

Du hast es dir kurz nach der Buchung anders überlegt? Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung — einschließlich des nicht erstattbaren „Jetzt bezahlen"-Tarifs —, solange dein Check-in noch mindestens 7 Tage entfernt ist.

Mehr als 7 Tage vor dem Check-in

Vollständige Rückerstattung

Storniere mehr als 7 Tage vor deinem Check-in-Datum und du erhältst eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Ohne Wenn und Aber.

Weniger als 7 Tage vor dem Check-in

Erste Nacht wird berechnet

Storniere weniger als 7 Tage vor deinem Check-in-Datum und es wird nur die erste Nacht berechnet. Der Rest deiner Zahlung wird zurückerstattet.

Nichterscheinen (No-Show)

Keine Rückerstattung

Wenn du nicht stornierst und nicht anreist, wird der vollständige Buchungsbetrag berechnet. Bitte sag uns immer Bescheid, wenn sich deine Pläne ändern — wir helfen dir gerne.

Buchungen mit „Jetzt reservieren, später bezahlen"

Kostenlose Stornierung vor dem Abbuchungsdatum

Wenn du „Jetzt reservieren, später bezahlen" gewählt hast, wird deine Karte erst 14 Tage vor dem Check-in belastet. Du kannst jederzeit kostenlos stornieren, bevor die Abbuchung erfolgt. Nach der Abbuchung gelten die oben genannten Standard-Stornostufen.

„Jetzt bezahlen"-Tarif (Bestpreis)

Nicht erstattbar — aber deine Daten sind flexibel

Wenn du „Jetzt bezahlen" wählst, sicherst du dir unseren niedrigsten Preis — zusätzliche 3 % Rabatt — im Gegenzug für eine nicht erstattbare Buchung. Die oben genannten Standard-Stornostufen gelten für diesen Tarif nicht, mit einer Ausnahme: Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung trotzdem für eine vollständige Rückerstattung stornieren, solange dein Check-in noch mindestens 7 Tage entfernt ist.

Statt einer Rückerstattung ist in jeder „Jetzt bezahlen"-Buchung eine kostenlose Datumsänderung enthalten: Verschiebe deinen Aufenthalt auf beliebige verfügbare Daten — bis 14 Tage vor deinem ursprünglichen Check-in, direkt aus deinem Gästebereich. Sind die neuen Daten teurer, zahlst du nur die Differenz; sind sie günstiger oder gleich teuer, bleibt dein bereits gezahlter Preis unverändert. Danach können wir nach eigenem Ermessen weiterhin eine Kulanzrückerstattung anbieten — melde dich also gerne, wenn sich deine Pläne ändern.

So stornierst du

Um deine Buchung zu stornieren, kontaktiere uns bitte unter hello@sabinillasbeach.com oder über WhatsApp. Wir bearbeiten deine Stornierung und eine etwaige Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung von Extras

Extras und Zusatzleistungen folgen denselben Stornierungsbedingungen wie die Hauptbuchung. Wenn du deine Buchung stornierst, werden auch alle zugehörigen Extras storniert und gemäß den oben genannten Bedingungen erstattet. Einzelne Extras können bis zu 48 Stunden vor dem Check-in für eine vollständige Rückerstattung storniert werden.

Datumsänderungen — immer eine Option

Pläne geändert? Bevor du stornierst: Denk daran, dass du deine Buchung stattdessen auf neue Daten verschieben kannst — ganz ohne Änderungsgebühr, niemals. Vorbehaltlich Verfügbarkeit:

• Buchungen mit „Jetzt bezahlen": Eine kostenlose Datumsänderung ist inklusive. Ändere deine Daten selbst aus deinem Gästebereich — bis 14 Tage vor deinem ursprünglichen Check-in. Sind die neuen Daten teurer (zum Beispiel ein Wechsel in die Hochsaison), ist nur die Preisdifferenz fällig; sind sie günstiger oder gleich teuer, bleibt dein bereits gezahlter Preis unverändert.
• Flexible Buchungen (Später bezahlen / Bei Ankunft bezahlen): Kontaktiere uns, und wir verschieben deine Daten gerne. Vergleichbare Daten im selben Kalenderjahr behalten deinen ursprünglichen Preis; andernfalls wird der Aufenthalt zu den dann aktuellen Preisen für die neuen Daten neu berechnet.
• Brauchst du eine Änderung, die wir oben nicht abdecken? Kontaktiere uns unter hello@sabinillasbeach.com oder über WhatsApp, und wir finden eine Lösung.

Höhere Gewalt

Im Falle außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle (Naturkatastrophen, behördliche Beschränkungen, Pandemien usw.) arbeiten wir mit dir zusammen, um eine faire Lösung zu finden, die eine vollständige Rückerstattung oder eine Datumsänderung ohne zusätzliche Kosten umfassen kann.

Reiseversicherung

Wir empfehlen dir dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet. Diese schützt dich für den Fall, dass du aus Gründen stornieren musst, die nicht von unseren Bedingungen abgedeckt sind, wie etwa Krankheit, familiäre Notfälle oder Flugausfälle.

Diese Seite wurde zu deiner Bequemlichkeit übersetzt. Bei etwaigen Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.