Stornierungsbedingungen

Du sollst mit gutem Gefühl buchen können. Unsere Stornierungsbedingungen sind einfach, fair und transparent.

24-Stunden-Kulanzfrist

Du hast es dir kurz nach der Buchung anders überlegt? Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung — einschließlich des nicht erstattbaren „Jetzt bezahlen"-Tarifs —, solange dein Check-in noch mindestens 7 Tage entfernt ist.

Mehr als 7 Tage vor dem Check-in

Vollständige Rückerstattung

Storniere mehr als 7 Tage vor deinem Check-in-Datum und du erhältst eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Ohne Wenn und Aber.

Weniger als 7 Tage vor dem Check-in

Erste Nacht wird berechnet

Storniere weniger als 7 Tage vor deinem Check-in-Datum und es wird nur die erste Nacht berechnet. Der Rest deiner Zahlung wird zurückerstattet.

Nichterscheinen (No-Show)

Keine Rückerstattung

Wenn du nicht stornierst und nicht anreist, wird der vollständige Buchungsbetrag berechnet. Bitte sag uns immer Bescheid, wenn sich deine Pläne ändern — wir helfen dir gerne.

Buchungen mit „Jetzt reservieren, später bezahlen"

Kostenlose Stornierung vor dem Abbuchungsdatum

Wenn du „Jetzt reservieren, später bezahlen" gewählt hast, wird deine Karte erst 14 Tage vor dem Check-in belastet. Du kannst jederzeit kostenlos stornieren, bevor die Abbuchung erfolgt. Nach der Abbuchung gelten die oben genannten Standard-Stornostufen.

„Jetzt bezahlen"-Tarif (Bestpreis)

Nicht erstattbar

Wenn du „Jetzt bezahlen" wählst, sicherst du dir unseren niedrigsten Preis — zusätzliche 3% Rabatt — im Gegenzug für eine nicht erstattbare Buchung. Die oben genannten Standard-Stornostufen gelten für diesen Tarif nicht, mit einer Ausnahme: Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung trotzdem für eine vollständige Rückerstattung stornieren, solange dein Check-in noch mindestens 7 Tage entfernt ist. Nach diesem Zeitfenster ist der Tarif nicht erstattbar, wir können jedoch nach eigenem Ermessen eine Kulanzrückerstattung anbieten — melde dich also gerne, wenn sich deine Pläne ändern.

So stornierst du

Um deine Buchung zu stornieren, kontaktiere uns bitte unter hello@sabinillasbeach.com oder über WhatsApp. Wir bearbeiten deine Stornierung und eine etwaige Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Stornierung von Extras

Extras und Zusatzleistungen folgen denselben Stornierungsbedingungen wie die Hauptbuchung. Wenn du deine Buchung stornierst, werden auch alle zugehörigen Extras storniert und gemäß den oben genannten Bedingungen erstattet. Einzelne Extras können bis zu 48 Stunden vor dem Check-in für eine vollständige Rückerstattung storniert werden.

Datumsänderungen — immer möglich

Pläne geändert? Bevor du stornierst: Du kannst deine Buchung jederzeit auf neue Daten verschieben — kostenlos und bei jedem Tarif, auch bei Pay Now. Vorbehaltlich Verfügbarkeit:

• Gleiches Kalenderjahr: Dein Preis bleibt für vergleichbare Daten gleich. Sind die neuen Daten teurer (z. B. Wechsel in die Hochsaison), zahlst du nur die Differenz. Sind sie günstiger, erstatten wir dir die Differenz.
• Anderes Kalenderjahr: Der Aufenthalt wird zu den dann gültigen Preisen für die neuen Daten neu berechnet.
• Keine Änderungsgebühren, niemals. Schreib uns einfach an hello@sabinillasbeach.com oder per WhatsApp und wir kümmern uns darum.

Höhere Gewalt

Im Falle außergewöhnlicher Umstände außerhalb unserer Kontrolle (Naturkatastrophen, behördliche Beschränkungen, Pandemien usw.) arbeiten wir mit dir zusammen, um eine faire Lösung zu finden, die eine vollständige Rückerstattung oder eine Datumsänderung ohne zusätzliche Kosten umfassen kann.

Reiseversicherung

Wir empfehlen dir dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet. Diese schützt dich für den Fall, dass du aus Gründen stornieren musst, die nicht von unseren Bedingungen abgedeckt sind, wie etwa Krankheit, familiäre Notfälle oder Flugausfälle.

Diese Seite wurde zu deiner Bequemlichkeit übersetzt. Bei etwaigen Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.