Question 1

¿Cómo reservo el apartamento directamente?

Accepted Answer

Selecciona tus fechas en nuestra página de reservas, elige los extras que quieras, introduce tus datos y paga de forma segura a través de Stripe. Recibirás al instante un correo de confirmación con todos los datos de la reserva y acceso a tu guía digital del huésped. La reserva queda confirmada de inmediato, sin esperar la aprobación de ninguna plataforma.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Puedo pagar con Bizum o transferencia?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y PayPal, procesados de forma segura por Stripe con verificación 3D Secure. PayPal solo está disponible con la opción Pagar ahora; Pagar después y Pagar a la llegada requieren una tarjeta en el sistema. De momento no procesamos Bizum ni transferencia bancaria desde la web por seguridad, pero si necesitas otra forma de pago escríbenos por WhatsApp y buscamos una solución.

Question 3

¿Es seguro reservar directamente con el propietario y no por Airbnb o Booking? ¿Hay contrato?

Accepted Answer

Sí, es totalmente seguro. El pago se procesa a través de Stripe (la misma pasarela que usan miles de empresas) con verificación 3D Secure, nunca recibimos los datos de tu tarjeta, y recibes confirmación por escrito con todas las condiciones de la reserva, que actúa como contrato. Además tratas directamente con tu anfitrión desde el primer momento. Reservar directo es más barato porque te ahorras la comisión de la plataforma, no porque tengas menos protección.

Question 4

¿Cuánto hay que pagar de señal para reservar? ¿Hay fianza y se devuelve?

Accepted Answer

No cobramos fianza ni depósito de daños: no se retiene ninguna cantidad de tu tarjeta como garantía. Para la señal tienes tres opciones: Pagar ahora (el importe completo al reservar, con un 3 % de descuento adicional; no reembolsable, pero incluye un cambio de fechas gratuito hasta 14 días antes de la entrada), Reservar ahora y Pagar después (guardamos tu tarjeta y se cobra automáticamente 14 días antes de la entrada, solo si faltan 14 días o más — cancelación gratuita en cualquier momento antes de ese cargo) o Pagar a la llegada (en efectivo al llegar, con tarjeta solo como garantía y cargo únicamente si no te presentas). Todas las opciones pasan por Stripe, así que tus datos están protegidos.

Question 5

¿Cuál es la política de cancelación? ¿Es legal que no me devuelvan el dinero?

Accepted Answer

Cancelación gratuita con más de 7 días de antelación a la entrada: reembolso completo. Con menos de 7 días solo se cobra la primera noche y se reembolsa el resto; no presentarse sin cancelar supone el cargo total. Con Pagar después cancelas gratis en cualquier momento antes de que se cargue la tarjeta (14 días antes de la entrada). Nuestra tarifa con descuento Pagar ahora no es reembolsable a cambio del precio más bajo — en lugar de un reembolso, incluye un cambio de fechas gratuito (hasta 14 días antes de la entrada). En cualquier caso, puedes cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la reserva con reembolso total —incluida la tarifa Pagar ahora— si faltan al menos 7 días para la entrada. Todos los detalles están en nuestra página de política de cancelación.

Question 6

¿Hay gastos de limpieza?

Accepted Answer

Sí, hay una tarifa única de limpieza de 80 € por estancia, independientemente de la duración de tu reserva. Cubre la limpieza profesional y la ropa de cama y toallas limpias. Es un cargo fijo y transparente que ves desglosado antes de pagar, sin sorpresas a la llegada.

Question 7

¿Por qué reservar directamente en vez de por Airbnb o Booking?

Accepted Answer

Reservar directamente te sale más a cuenta porque te ahorras la comisión que esas plataformas añaden al cliente (hasta un 20 %), y sobre todo desbloqueas extras y servicios exclusivos —packs de bienvenida, traslados, garaje, paddle surf— que no se pueden ofrecer en Airbnb ni Booking. Además, tratas directamente con tu anfitrión desde el primer día, en español, sin intermediarios. El precio directo nunca es superior al de las plataformas.

Question 8

¿Ofrecéis descuentos para estancias largas o por reservar con antelación?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos descuentos para estancias largas. Escríbenos directamente por correo o WhatsApp y te preparamos una oferta personalizada para tus fechas.

Question 9

¿Cómo funciona el programa 'Trae a un amigo'?

Accepted Answer

Si recomiendas el apartamento a alguien que aún no se ha alojado con nosotros, esa persona obtiene un 10 % de descuento en su reserva directa (solo nuevas reservas, una vez por huésped, nunca por debajo de la tarifa directa estándar). Una vez que tu amigo complete su estancia, tú recibes un código de un solo uso del 10 % de descuento, válido durante 12 meses. No hay recompensa si la reserva recomendada se cancela o reembolsa, y no se puede autorrecomendar.

Question 10

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida? ¿Y la estancia mínima?

Accepted Answer

La entrada es a partir de las 16:00 y la salida antes de las 10:00. La estancia mínima depende de la temporada: 2 noches en temporada baja, 3 en temporada media y alta, y 5 noches en temporada alta de verano (julio y agosto). Puedes reservar hasta con 12 meses de antelación. La entrada anticipada (desde las 14:00, 20 €) y la salida tardía (hasta las 13:00, 30 €) están disponibles como extras, según disponibilidad.

Question 11

¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Las reservas con Paga ahora incluyen un cambio de fechas gratuito que puedes gestionar tú mismo: elige cualquier fecha disponible desde tu área de huésped hasta 14 días antes de tu entrada original. Si las nuevas fechas cuestan más, solo pagas la diferencia; si cuestan lo mismo o menos, tu precio se mantiene. En las tarifas flexibles (Paga después / Paga a la llegada) solo tienes que escribirnos: para fechas comparables dentro del mismo año natural mantienes tu precio original; en caso contrario, la estancia se recalcula a las tarifas vigentes. Sin cargos por cambio de fechas, nunca.

Question 12

¿A qué distancia está el apartamento de la playa?

Accepted Answer

El apartamento está en primera línea de playa, literalmente a unos 30 segundos andando de la arena: cruzas la calle y ya estás en la playa. Es una de las ubicaciones más cercanas al mar de todo Sabinillas, con la playa de bandera azul y el paseo marítimo a pie de portal.

Question 13

¿El apartamento tiene piscina, aire acondicionado y WiFi?

Accepted Answer

Sí a las tres cosas. El edificio cuenta con piscina comunitaria y jardín con tumbonas a un minuto andando; el apartamento tiene aire acondicionado en cada habitación (los tres dormitorios y el salón); y hay WiFi de alta velocidad gratis en todo el apartamento. El nombre de la red y la contraseña están en tu guía digital del huésped, que recibes tras reservar.

Question 14

¿Cuántas personas caben y cómo es la distribución?

Accepted Answer

El apartamento es de 96 m² y aloja hasta 6 personas. Tiene 3 dormitorios (uno de matrimonio, uno con dos camas individuales y otro doble/individual) y 2 baños completos (uno con plato de ducha y otro con bañera). El salón con cocina americana totalmente equipada y el balcón con vistas al mar completan un espacio ideal para familias o grupos.

Question 15

¿Es el apartamento adecuado para familias con niños? ¿Hay cuna y trona?

Accepted Answer

Sí, es perfecto para familias. Ofrecemos cuna de viaje, trona y juegos de mesa gratis bajo petición, y puedes añadir un set de juguetes de playa como extra. La playa frente al apartamento es tranquila y poco profunda, ideal para niños pequeños, y el pueblo es llano y cómodo para moverse con carrito. Pide la cuna y la trona al reservar para tenerlas listas a tu llegada.

Question 16

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

Lamentablemente, no se admiten mascotas en el apartamento. Tampoco se permite fumar en el apartamento, en el balcón ni en las zonas comunes del edificio (por favor, sal al exterior para fumar), ni celebrar fiestas o eventos, y hay horario de descanso de 23:00 a 08:00 según las normas de la comunidad. Son las únicas condiciones que pedimos para que todos los huéspedes y vecinos disfruten de la tranquilidad de Sabinillas.

Question 17

¿Qué electrodomésticos y equipamiento incluye?

Accepted Answer

La cocina está totalmente equipada con horno, vitrocerámica, microondas, lavavajillas, cafetera, tostadora y todos los utensilios, perfecta para cocinar el pescado fresco de la pescadería del pueblo. También hay lavadora (no hay secadora, pero se proporciona tendedero), plancha, secador de pelo y Smart TV con apps de streaming. El edificio tiene ascensor, aunque no llega directamente a la puerta del apartamento: entre el ascensor y la entrada hay un tramo corto de escaleras (de subida o de bajada), por lo que el acceso no es totalmente sin escalones.

Question 18

¿Sabinillas es un destino tranquilo y familiar o turístico como Marbella?

Accepted Answer

Sabinillas (San Luis de Sabinillas, en Manilva) es un auténtico pueblo marinero andaluz, tranquilo y familiar, que no se ha masificado como Marbella o el centro de Estepona. Conserva su ambiente local: chiringuitos de toda la vida con espetos de sardinas, el paseo marítimo, el rastro de los domingos y fiestas como la Fiesta de la Luna Llena. Es la Andalucía costera auténtica, ideal si buscas playa y vida tranquila sin renunciar a buenos restaurantes.

Question 19

¿Qué se puede ver y hacer en Sabinillas y alrededores?

Accepted Answer

Hay mucho que hacer sin coger el coche: bañarte en la playa de bandera azul, pasear por el paseo marítimo, comer espetos en los chiringuitos, deportes acuáticos (paddle surf, kayak) y el rastro de los domingos en el recinto ferial. En verano no te pierdas el Mercado del Mar ni la Fiesta de la Luna Llena. A poca distancia tienes el Puerto de la Duquesa, Casares, Estepona, Gibraltar, Marbella y, algo más lejos, Ronda y los pueblos blancos.

Question 20

¿Hay buenos restaurantes y chiringuitos cerca?

Accepted Answer

Sí, decenas de sitios a poca distancia andando. El paseo marítimo está lleno de chiringuitos donde sirven espetos de sardinas y pescaíto a la brasa, además de bares de tapas y cocina internacional (italiana, india, argentina, marroquí). Para comprar pescado fresco están las pescaderías del pueblo (no se vende en el mercadillo). Pregúntanos a la llegada y te recomendamos nuestros favoritos según lo que te apetezca.

Question 21

¿Cuándo es el mercadillo de Sabinillas?

Accepted Answer

Sabinillas tiene dos mercadillos: el de los viernes en el paseo, con productos locales y artesanía, y el rastro de los domingos en el recinto ferial, el más grande de la zona, con verduras, aceites artesanos, ropa y bisutería. En julio y agosto se suma el Mercado del Mar, un mercado nocturno con puestos de comida y música en directo. Ojo: en el mercadillo no se vende pescado, para eso están las pescaderías del pueblo.

Question 22

¿Qué tiempo hace en Sabinillas?

Accepted Answer

La Costa del Sol disfruta de más de 320 días de sol al año. En verano las temperaturas van de 28 °C a 35 °C y en invierno se mantienen suaves, entre 12 °C y 18 °C, así que es un destino estupendo todo el año, también para escapadas de sol en invierno. Llueve poco entre mayo y octubre.

Question 23

¿Dónde están los supermercados más cercanos?

Accepted Answer

Lidl y Mercadona están a menos de 5 minutos andando, y hay varias tiendas de conveniencia y un par de pescaderías aún más cerca del apartamento. Tienes también centro de salud, farmacias y bancos en el propio pueblo, todo a pie, sin necesidad de coger el coche para el día a día.

Question 24

¿Cómo llego a Sabinillas desde el aeropuerto?

Accepted Answer

Los dos aeropuertos más cercanos son Gibraltar (GIB), a unos 30 minutos en coche, y Málaga (AGP), a unos 75 minutos por la AP-7. Desde Málaga puedes venir en taxi, en autobús con transbordo en Estepona, en coche de alquiler o con nuestro traslado privado, que te recoge en llegadas. Dinos tu vuelo al reservar y lo organizamos para que no tengas que preocuparte por nada.

Question 25

¿Voy por la AP-7 de peaje o por la A-7 gratis para llegar a Manilva?

Accepted Answer

Las dos opciones son válidas. La AP-7 es autopista de peaje, más rápida y directa, ideal si quieres llegar cuanto antes desde Málaga (unos 75 minutos). La A-7 es gratuita y va pegada a la costa, más lenta pero con vistas al mar; es la que muchos prefieren para un viaje sin prisas. Para llegar a San Luis de Sabinillas tomas la salida de Manilva/Sabinillas y en pocos minutos estás en el apartamento.

Question 26

¿Hace falta coche o se puede ir a todo andando?

Accepted Answer

Para el día a día no hace falta coche: la playa, los restaurantes, los supermercados y las tiendas están todos a poca distancia andando, y el pueblo es llano y muy caminable. El coche solo resulta útil para excursiones a Ronda, Gibraltar, los pueblos blancos o Málaga. Si vienes en tu propio coche, puedes reservar una plaza de garaje privada (10 €/noche) o aparcar gratis en la calle, donde suele haber sitio.

Question 27

¿Ofrecéis traslados al aeropuerto y cuánto cuestan?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos traslado privado con chófer que te recibe en la zona de llegadas con un cartel con tu nombre. Aeropuerto de Málaga: 140 € solo ida o 260 € ida y vuelta. Aeropuerto de Gibraltar: 60 € solo ida o 100 € ida y vuelta. Puedes reservarlo como extra durante o después de tu reserva indicándonos los datos de tu vuelo.

Question 28

¿Hay transporte público en Sabinillas?

Accepted Answer

Sí, hay autobuses regulares que conectan Sabinillas con Estepona, Marbella y Málaga, y la parada más cercana está a unos 3 minutos andando del apartamento. Para moverte por el pueblo no necesitas transporte, todo está a pie. Para Gibraltar o destinos del interior como Ronda, el coche resulta más práctico que el autobús.

Question 29

¿Podéis ayudar con el alquiler de coche?

Accepted Answer

Sí. Te ponemos en contacto con un socio local de confianza con tarifas competitivas; es un servicio de conserjería gratuito para nuestros huéspedes de reserva directa. Si prefieres alquilar en el aeropuerto, te orientamos sobre qué compañías evitar las colas y los cargos sorpresa. Lo organizamos contigo antes de tu llegada.

Question 30

¿Qué extras exclusivos puedo añadir a mi estancia?

Accepted Answer

Ofrecemos una amplia gama de extras y servicios reservables, solo disponibles si reservas directamente: traslados al aeropuerto, plaza de garaje privada (10 €/noche), packs de bienvenida con productos locales, pack de nevera surtida (35 €), entrada anticipada y salida tardía, alquiler de paddle surf y kayak, packs de playa, compra de supermercado antes de tu llegada y decoraciones para celebraciones, entre otros. Consulta el catálogo completo en nuestra página de extras. Ten en cuenta que no todos los extras están disponibles en todo momento: la disponibilidad puede depender de la temporada y de avisarnos con suficiente antelación, y te confirmaremos cada uno al reservar.

Question 31

¿Puedo añadir extras después de haber reservado y cancelarlos?

Accepted Answer

Sí. Puedes añadir extras desde tu guía digital del huésped en cualquier momento antes de la entrada y también durante tu estancia; para peticiones de última hora, tu anfitrión confirmará la disponibilidad. Los añadidos tras la reserva se cobran por separado mediante pago seguro de Stripe. ¿Necesitas cambiar o cancelar un extra? Escribe a tu anfitrión por WhatsApp o desde el formulario de contacto y lo resolvemos juntos.

Question 32

¿Alquiláis por meses en invierno o temporada baja? ¿Dais factura?

Accepted Answer

Sí. Aunque trabajamos sobre todo con estancias semanales y quincenales, también admitimos estancias largas por meses en temporada baja (de noviembre a marzo, con tarifa reducida), una opción muy demandada por quienes buscan pasar el invierno al sol. Emitimos factura de la estancia si la necesitas. Escríbenos con tus fechas y te preparamos un presupuesto personalizado para el periodo completo.

Question 33

¿Tendré que dar mi DNI al llegar? ¿Qué datos registráis y para qué?

Accepted Answer

Sí. La ley española obliga a todos los alojamientos turísticos a registrar los datos de identidad de los huéspedes (parte de viajeros) y comunicarlos a las autoridades en las primeras 24 horas, según el RD 933/2021 y la plataforma SES.Hospedajes. Te pediremos el DNI o pasaporte de los adultos al hacer el check-in. Estos datos se usan exclusivamente para ese registro legal obligatorio y se tratan conforme al RGPD; no los compartimos con terceros para ningún otro fin.

Preguntas frecuentes

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