Política de Cancelación

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Queremos que reserves con total confianza. Nuestra política de cancelación es sencilla, justa y transparente.

Periodo de gracia de 24 horas

¿Has cambiado de opinión justo después de reservar? Puedes cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la reserva con reembolso total — incluida la tarifa no reembolsable de Pago Ahora — siempre que falten al menos 7 días para tu entrada.

Más de 7 días antes de la entrada

Reembolso total

Cancela con más de 7 días de antelación a tu fecha de entrada y recibirás un reembolso total de todos los pagos realizados. Sin preguntas.

Menos de 7 días antes de la entrada

Se cobra la primera noche

Cancela con menos de 7 días de antelación a tu fecha de entrada y solo se cobrará la primera noche. El resto de tu pago será reembolsado.

No presentación

Sin reembolso

Si no cancelas y no te presentas, se cobrará el importe total de la reserva. Por favor, avísanos siempre si tus planes cambian — estaremos encantados de ayudarte.

Reservas "Reserva Ahora, Paga Después"

Cancelación gratuita antes de la fecha de cargo

Si elegiste "Reserva Ahora, Paga Después", no se cargará tu tarjeta hasta 14 días antes de la entrada. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que se procese el cargo, sin coste alguno. Después del cargo, se aplican los tramos de cancelación estándar indicados arriba.

Tarifa "Pago Ahora" (mejor precio)

No reembolsable — pero con fechas flexibles

Si eliges "Pago Ahora", bloqueas nuestro precio más bajo — un 3% adicional de descuento — a cambio de una reserva no reembolsable. Los tramos de cancelación estándar no se aplican a esta tarifa, con una excepción: aún puedes cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la reserva con reembolso total, siempre que falten al menos 7 días para tu entrada.

En lugar de un reembolso, cada reserva con Pago Ahora incluye un cambio de fechas gratuito: mueve tu estancia a cualquier fecha disponible hasta 14 días antes de tu entrada original, directamente desde tu área de huésped. Si las nuevas fechas cuestan más, solo pagas la diferencia; si cuestan menos o lo mismo, tu precio se mantiene tal como lo pagaste. Pasado ese plazo, podríamos ofrecerte igualmente un reembolso de buena voluntad a nuestra discreción — así que ponte en contacto con nosotros si tus planes cambian.

Cómo cancelar

Para cancelar tu reserva, ponte en contacto con nosotros en hello@sabinillasbeach.com o por WhatsApp. Procesaremos tu cancelación y cualquier reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se devuelven al método de pago original.

Cancelación de extras

Los extras y servicios adicionales siguen la misma política de cancelación que la reserva principal. Si cancelas tu reserva, todos los extras asociados también se cancelarán y se reembolsarán conforme a la política indicada arriba. Los extras individuales pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la entrada con reembolso total.

Cambios de fecha — siempre una opción

¿Cambio de planes? Antes de cancelar, recuerda que siempre puedes mover tu reserva a otras fechas — sin coste de gestión, nunca. Sujeto a disponibilidad:

• Reservas con Pago Ahora: incluyen un cambio de fechas gratuito. Cambia tus fechas tú mismo desde tu área de huésped hasta 14 días antes de tu entrada original. Si las nuevas fechas son más caras (por ejemplo, al pasar a temporada alta), solo pagas la diferencia; si son más baratas o el mismo precio, tu precio se mantiene tal como lo pagaste.
• Reservas flexibles (Pagar después / Pagar a la llegada): escríbenos y con gusto movemos tus fechas. Las fechas comparables dentro del mismo año natural mantienen tu precio original; en caso contrario, la estancia se recalcula con las tarifas vigentes para las nuevas fechas.
• ¿Necesitas un cambio que no podamos gestionar arriba? Escríbenos a hello@sabinillasbeach.com o por WhatsApp y buscaremos una solución.

Fuerza mayor

En caso de circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control (desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, etc.), trabajaremos contigo para encontrar una solución justa, que puede incluir un reembolso total o un cambio de fecha sin coste adicional.

Seguro de viaje

Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que incluya cobertura por cancelación. Esto te protege en caso de que tengas que cancelar por motivos no cubiertos por nuestra política, como enfermedad, emergencias familiares o cancelaciones de vuelos.