Términos y Condiciones

Esta página se ha traducido para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Acuerdo de Reserva

Al hacer una reserva a través de sabinillasbeach.com, aceptas estos términos y condiciones. Una reserva queda confirmada una vez que se ha recibido el pago y se ha enviado un correo de confirmación a la dirección de correo facilitada.

La propiedad se gestiona conforme a los requisitos locales y regionales aplicables.

2. Condiciones de Pago

Te ofrecemos tres opciones de pago al reservar:

• Paga Ahora: Se carga el importe total de la reserva de inmediato. Recibes un 3% de descuento sobre el precio total como agradecimiento por pagar por adelantado.
• Reserva Ahora, Paga Después: Los datos de tu tarjeta se guardan de forma segura en el momento de la reserva, pero no se realiza ningún cargo. El importe total se carga automáticamente 14 días antes de tu fecha de entrada. Puedes cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes de que se procese el pago. Esta opción solo está disponible cuando tu fecha de entrada está al menos a 14 días vista.
• Paga a la Llegada: Liquidas el saldo en efectivo cuando llegas. Se requiere una tarjeta válida en el momento de la reserva como garantía para asegurar tu reserva — no se carga, salvo que, si no te presentas sin haber cancelado, se cobra una tarifa por no presentación equivalente a una noche.

Todos los precios están en EUR e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. PayPal solo está disponible en la opción Paga Ahora; las opciones Reserva Ahora, Paga Después y Paga a la Llegada requieren una tarjeta registrada (para cargar el saldo automáticamente en Reserva Ahora, Paga Después, o como garantía en Paga a la Llegada).

3. Política de Cancelación

Consulta nuestra página dedicada de Política de Cancelación para todos los detalles. En resumen:

• Dentro de las 24 horas posteriores a la reserva: reembolso completo — incluida la tarifa no reembolsable de Paga Ahora — siempre que tu entrada esté al menos a 7 días vista.
• Más de 7 días antes de la entrada: reembolso completo de todos los pagos realizados. Sin preguntas.
• Menos de 7 días antes de la entrada: solo se cobra la primera noche. El resto de tu pago se reembolsará.
• No presentación (sin haber cancelado): se cobrará el importe total de la reserva. Avísanos siempre si tus planes cambian.
• Reservas "Reserva Ahora, Paga Después": cancelación gratuita en cualquier momento antes de que se procese el cargo (14 días antes de la entrada). Después del cargo, se aplican los niveles anteriores.
• Reservas "Paga Ahora": salvo el periodo de gracia de 24 horas indicado arriba, la tarifa Paga Ahora es no reembolsable — esa es la contrapartida de su 3% de descuento adicional, y los niveles de reembolso anteriores no se le aplican. A cambio, toda reserva Paga Ahora incluye un cambio de fechas gratuito (consulta la Política de Cancelación para más detalles).

Derecho de desistimiento: ten en cuenta que, conforme al artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (y al artículo 16.l) de la Directiva 2011/83/UE), el derecho legal de desistimiento de 14 días no se aplica al alojamiento reservado para fechas concretas. En su lugar se aplican las condiciones de cancelación anteriores.

4. Entrada y Salida

• Hora de entrada: a partir de las 16:00 (4pm)
• Hora de salida: hasta las 10:00 (10am)
• La entrada anticipada y la salida tardía pueden estar disponibles como extras reservables, sujetos a disponibilidad.
• Tu anfitrión te recibirá en persona para darte la bienvenida y entregarte las llaves. La puerta del apartamento usa una cerradura inteligente con un PIN temporal que se facilita antes de la llegada.

5. Normas de la Casa

• Ocupación máxima: 6 huéspedes
• No se permite fumar dentro del apartamento
• No se admiten mascotas
• No se permiten fiestas ni eventos
• Horas de silencio: de 23:00 a 08:00 (según las normas de la comunidad)
• Los huéspedes son responsables de mantener el apartamento en condiciones razonables durante su estancia
• Deben respetarse las normas de la piscina comunitaria (prohibido tirarse de cabeza, los niños deben estar supervisados)
• Reciclaje: separa los residuos en los contenedores correspondientes según se indica en la guía del huésped

6. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el propietario no se hace responsable de ninguna pérdida, robo o daño a las pertenencias personales de los huéspedes durante la estancia, ni de acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), como interrupciones de suministros o de servicios comunitarios. Nada en estos términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación española, ni afecta a tus derechos legales como consumidor.

El uso de la piscina comunitaria, el jardín y la playa es por cuenta y riesgo de los huéspedes; los niños deben estar supervisados en todo momento. La propiedad está asegurada para las estancias de huéspedes, pero se recomienda a los huéspedes que cuenten con su propio seguro de viaje.

Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad, el mobiliario o el equipamiento durante su estancia más allá del desgaste normal. No cobramos fianza; cualquier daño se documentará y el coste razonable de reparación o sustitución se facturará al huésped.

7. Registro de Huéspedes

De acuerdo con la legislación española, todos los huéspedes deben facilitar sus datos de identificación para el registro ante la Policía Nacional (Parte de Viajero) dentro de las 24 horas posteriores a la entrada. Tu anfitrión te guiará en este proceso.

8. Extras y Servicios Adicionales

Los extras reservados a través de nuestra plataforma están sujetos a disponibilidad. Algunos extras (como los traslados al aeropuerto) requieren aviso previo. Los extras se pueden añadir hasta 48 horas antes de la entrada. Los reembolsos de los extras cancelados siguen la misma política que la cancelación de la reserva principal.

9. Recomienda a un Amigo

Nuestro programa de recomendación "Trae a un Amigo" permite que tú y un amigo ahorréis un 10% cada uno.

• Todo huésped con una reserva encontrará un enlace y un código de recomendación personales en su área de huésped. Compártelo con amigos que aún no hayan reservado con nosotros.
• El descuento de tu amigo: cuando un nuevo huésped reserva una estancia directa usando tu código de recomendación, obtiene un 10% de descuento en su reserva. El código es solo para nuevas reservas, puede usarse una vez por huésped y no es acumulable: se aplica el mejor descuento individual y el precio nunca baja de nuestra tarifa directa estándar.
• Tu recompensa: una vez completada la estancia de tu amigo, te enviamos por email un código de un solo uso con un 10% de descuento para tu próxima reserva directa, válido durante 12 meses. No se emite ninguna recompensa si la reserva recomendada se cancela o se reembolsa antes de que tenga lugar la estancia.
• Los códigos de recomendación y de recompensa no tienen valor en efectivo, no pueden combinarse con otras ofertas ni aplicarse a una reserva ya realizada. No puedes recomendarte a ti mismo: la recomendación y la reserva recomendada deben usar huéspedes y direcciones de email diferentes.
• Podemos modificar o retirar el programa de recomendación en cualquier momento. Los códigos ya emitidos siguen siendo válidos hasta su fecha de caducidad indicada. Nos reservamos el derecho de retener recompensas cuando sospechemos razonablemente de abuso o fraude.

10. Tarjetas Regalo

• Las tarjetas regalo son un crédito de importe fijo en EUR, canjeable en reservas directas en sabinillasbeach.com (incluidos los extras reservados como parte de una estancia).
• Las tarjetas regalo no caducan.
• El saldo es reutilizable: si una reserva cuesta menos que el saldo de la tarjeta, el resto permanece en la tarjeta para futuras reservas. Si una reserva pagada total o parcialmente con una tarjeta regalo se cancela y se reembolsa, la parte correspondiente a la tarjeta regalo se devuelve al saldo de la tarjeta, no en efectivo.
• Las tarjetas regalo no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero ni revenderse.
• Como la compra de una tarjeta regalo no está vinculada a fechas concretas, se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días: puedes cancelar la compra en un plazo de 14 días con reembolso completo, siempre que no se haya canjeado ninguna parte de la tarjeta.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Málaga, España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores y de las normas de competencia judicial que resulten aplicables en tu país de residencia si eres un consumidor residente en la UE.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en hello@sabinillasbeach.com. Tenemos a tu disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones conforme a la normativa andaluza de consumo — solo tienes que pedirlas a tu anfitrión.