Question 1

Comment réserver l'appartement directement ?

Accepted Answer

Choisissez vos dates sur notre page de réservation, ajoutez les extras qui vous intéressent, saisissez vos coordonnées et payez en toute sécurité via Stripe. Vous recevez une confirmation par e-mail immédiate avec le récapitulatif de votre réservation et l'accès à votre guide du voyageur numérique.

Question 2

Réserver en direct (pas sur Airbnb ni Booking), est-ce vraiment sûr ou est-ce que je risque une arnaque ?

Accepted Answer

Oui, c'est sûr : vous ne payez jamais par virement vers un compte personnel, uniquement par carte sécurisée via Stripe (avec 3D Secure). Vous recevez une confirmation écrite de votre réservation, et votre hôte vous accueille en personne pour vous remettre les clés. Vous pouvez échanger avec lui avant de payer (e-mail, WhatsApp, appel) — ce qu'aucune fausse annonce ne propose.

Question 3

Le paiement se fait bien par carte bancaire sécurisée, et pas par virement vers un compte à l'étranger ?

Accepted Answer

Exactement. Tous les paiements passent par Stripe : carte de crédit ou débit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay ou PayPal, avec vérification 3D Secure. Nous ne demandons jamais de virement bancaire vers un compte personnel — c'est précisément la méthode à éviter, déconseillée par tous les guides anti-arnaque. Votre argent est protégé par le système de paiement, pas par notre seule bonne foi.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal, tous traités de façon sécurisée par Stripe avec 3D Secure. PayPal est disponible uniquement avec l'option Payer maintenant ; les options Payer plus tard et Payer à l'arrivée nécessitent une carte enregistrée.

Question 5

Quelles sont les trois options de paiement et y a-t-il un acompte à verser ?

Accepted Answer

Il existe trois options, et le modèle acompte puis solde est totalement normal pour les locations de vacances en Espagne — ce n'est pas une arnaque. Vous pouvez choisir : (1) Payer maintenant — réglez la totalité dès aujourd'hui pour 3 % de réduction supplémentaire ; tarif non remboursable, mais incluant un changement de dates gratuit jusqu'à 14 jours avant l'arrivée ; (2) Réserver maintenant, payer plus tard — nous enregistrons votre carte en toute sécurité et la débitons automatiquement 14 jours avant l'arrivée (annulation gratuite à tout moment avant ce prélèvement, disponible lorsque l'arrivée est à au moins 14 jours) ; ou (3) Payer à l'arrivée — réglez en espèces sur place, une carte étant demandée uniquement en garantie et débitée seulement en cas de non-présentation. Toutes les options passent par Stripe, vos données sont donc protégées.

Question 6

Y a-t-il une caution à verser ?

Accepted Answer

Non, aucune caution n'est demandée pour ce séjour. Vous ne déposez ni empreinte bancaire de garantie ni somme bloquée à titre de caution.

Question 7

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite avec remboursement intégral si vous annulez plus de 7 jours avant l'arrivée. À moins de 7 jours, seule la première nuit est facturée et le reste est remboursé ; une non-présentation sans annulation est facturée en totalité. Si vous avez choisi Payer plus tard, vous pouvez annuler sans frais à tout moment avant le prélèvement de votre carte (14 jours avant l'arrivée). Notre tarif réduit Payer maintenant est non remboursable en échange du prix plus bas — au lieu d'un remboursement, il inclut un changement de dates gratuit (jusqu'à 14 jours avant l'arrivée). Dans tous les cas, vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant la réservation pour un remboursement intégral — y compris le tarif Payer maintenant — à condition que l'arrivée soit à au moins 7 jours. Tous les détails figurent sur notre page de politique d'annulation.

Question 8

Puis-je modifier les dates de ma réservation ?

Accepted Answer

Oui. Les réservations Payer maintenant incluent un changement de dates gratuit et en libre-service : choisissez de nouvelles dates disponibles depuis votre espace voyageur jusqu'à 14 jours avant votre arrivée initiale. Si les nouvelles dates coûtent plus cher, vous ne réglez que la différence ; si elles coûtent moins cher ou autant, votre prix reste celui déjà payé. Pour les tarifs flexibles (Payer plus tard / Payer à l'arrivée), il vous suffit de nous écrire — des dates comparables dans la même année civile conservent votre prix initial, sinon le séjour est recalculé aux tarifs en vigueur. Aucun frais de modification, jamais.

Question 9

Proposez-vous des réductions ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des réductions pour les longs séjours. Contactez-nous directement par e-mail ou WhatsApp et nous vous préparerons une offre personnalisée pour vos dates.

Question 10

Comment fonctionne le programme « Parrainez un ami » ?

Accepted Answer

Avec « Parrainez un ami », la personne que vous recommandez obtient 10 % de réduction sur sa première réservation directe (nouveaux clients uniquement, une fois par personne, non cumulable et jamais en dessous du tarif direct standard). Une fois le séjour de votre ami terminé, vous recevez à votre tour un code unique de 10 % de réduction, valable 12 mois. Aucune récompense si la réservation parrainée est annulée ou remboursée, et l'auto-parrainage n'est pas autorisé.

Question 11

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L'arrivée se fait à partir de 16h00 et le départ avant 10h00. Besoin de souplesse ? L'arrivée anticipée (dès 14h00, 20 €) et le départ tardif (jusqu'à 13h00, 30 €) sont disponibles en extras réservables, selon disponibilité.

Question 12

À quelle distance se trouve l'appartement de la plage ?

Accepted Answer

L'appartement est en première ligne de plage : environ 30 secondes à pied du sable, soit moins d'une minute. C'est l'un des emplacements les plus proches de la mer à Sabinillas, idéal pour aller et venir de la plage toute la journée.

Question 13

Combien de personnes l'appartement peut-il accueillir ?

Accepted Answer

L'appartement de 96 m² accueille jusqu'à 6 personnes dans 3 chambres : une chambre principale avec lit double, une chambre avec lits jumeaux et une troisième chambre double/jumeaux. Il dispose de 2 salles de bains, l'une avec douche à l'italienne, l'autre avec baignoire.

Question 14

Y a-t-il une piscine ?

Accepted Answer

Oui. La résidence dispose d'une piscine commune et d'un jardin avec transats, à environ une minute à pied de l'appartement. Vous profitez donc à la fois de la plage en première ligne et de la piscine.

Question 15

L'appartement dispose-t-il de la climatisation ?

Accepted Answer

Oui, la climatisation est présente dans toutes les pièces : les trois chambres et le séjour. L'appartement reste frais même en plein été, quand les températures dépassent 30 °C.

Question 16

L'appartement est-il adapté aux familles avec enfants ?

Accepted Answer

Tout à fait. Sur demande et gratuitement, nous fournissons un lit parapluie, une chaise haute et des jeux de société ; un kit de jouets de plage pour enfants est aussi disponible en extra. La plage est calme et peu profonde, idéale pour les jeunes enfants, et la ville est plate et facile à parcourir en poussette.

Question 17

Y a-t-il le WiFi dans l'appartement ?

Accepted Answer

Oui, le WiFi haut débit est gratuit et disponible dans tout l'appartement. Le nom du réseau et le mot de passe figurent dans votre guide du voyageur numérique, que vous recevez après la réservation.

Question 18

Peut-on venir avec un chien ou un autre animal ?

Accepted Answer

Non, les animaux ne sont pas acceptés dans l'appartement. Si vous voyagez avec votre chien, plusieurs plages canines existent sur la côte autour de Manilva et d'Estepona, mais le logement lui-même ne peut pas l'accueillir.

Question 19

Quels appareils et équipements sont inclus ?

Accepted Answer

La cuisine est entièrement équipée : four, plaques, micro-ondes, lave-vaisselle, cafetière et tous les ustensiles. Vous disposez aussi d'un lave-linge (pas de sèche-linge, mais un étendoir est fourni), d'un fer à repasser, d'un sèche-cheveux et d'une Smart TV avec applications de streaming. L'immeuble dispose d'un ascenseur, mais il ne dessert pas directement l'appartement : une courte volée de marches (à monter ou à descendre) sépare l'ascenseur de la porte, l'accès n'est donc pas entièrement de plain-pied.

Question 20

Y a-t-il une caméra ou faut-il s'inscrire à l'arrivée ?

Accepted Answer

À votre arrivée, conformément à la loi espagnole, nous enregistrons les informations de votre pièce d'identité auprès de la Police nationale (Parte de Viajero) dans les 24 heures — c'est une formalité standard pour toute location touristique en Espagne. L'appartement ne comporte aucune caméra intérieure ; l'accès à la porte se fait via une serrure connectée avec un code temporaire qui vous est communiqué.

Question 21

Y a-t-il un règlement intérieur à respecter ?

Accepted Answer

Quelques règles simples et conviviales : l'appartement, le balcon et l'immeuble sont entièrement non-fumeurs — merci de sortir pour fumer ; pas de fêtes ni d'événements ; et des horaires de silence de 23h00 à 08h00 conformément au règlement de la copropriété. Vous pouvez profiter du balcon et de la piscine, mais merci d'être attentif au voisinage tard le soir. Ces règles garantissent la tranquillité de l'immeuble pour tous, y compris les futurs voyageurs.

Question 22

Sabinillas est-il un vrai village andalou tranquille ou une station bétonnée type Marbella ?

Accepted Answer

Sabinillas est un authentique village de pêcheurs andalou, resté à taille humaine et épargné par le bétonnage et le tourisme de masse de Marbella ou Torremolinos. On y trouve une longue promenade en bord de mer, des chiringuitos abordables, des marchés le vendredi et le dimanche, et une vraie vie locale — les familles espagnoles y passent encore leurs vacances en août, et la plage reste agréable même en haute saison.

Question 23

Y a-t-il une taxe de séjour à payer en plus en Andalousie ?

Accepted Answer

Non, l'Andalousie n'applique aucune taxe de séjour. Contrairement à certaines régions d'Espagne (Catalogne, Baléares), vous n'avez aucun supplément touristique à régler sur place : le prix de votre réservation, plus les frais de ménage et les extras éventuels, correspond à ce que vous payez réellement.

Question 24

Quel temps fait-il à Sabinillas ?

Accepted Answer

La Costa del Sol bénéficie de plus de 320 jours de soleil par an. L'été est chaud (28 à 35 °C) et l'hiver doux (12 à 18 °C en journée, souvent ensoleillé). La pluie est rare de mai à octobre, ce qui en fait une destination agréable toute l'année, y compris pour un séjour hivernal au soleil.

Question 25

La plage de Sabinillas est-elle belle et sûre pour les enfants ?

Accepted Answer

Oui : sable doré, eau calme et peu profonde, rarement bondée même en août. La plage est propre et bordée de la promenade, de chiringuitos et de location de paddle et kayak. Son entrée en pente douce et ses eaux tranquilles la rendent particulièrement rassurante pour les jeunes enfants.

Question 26

Que faire à Sabinillas et dans les environs ?

Accepted Answer

Sur place : plage et sports nautiques (paddle, kayak), la promenade, les marchés du vendredi et du dimanche, d'excellents restaurants, la piscine commune et le port de plaisance de La Duquesa (à environ 20 min à pied, ou quelques minutes en voiture) avec ses sorties en bateau. Pour les excursions à la journée : Gibraltar et ses singes, Ronda et sa gorge, les villages blancs comme Casares et Gaucín, Estepona, Marbella. Notre magazine propose des guides détaillés.

Question 27

Y a-t-il de bons restaurants près de l'appartement ?

Accepted Answer

Des dizaines de restaurants sont accessibles à pied. La promenade est bordée de bars à tapas, de chiringuitos (restaurants de plage) et de cuisines internationales (indienne, italienne, argentine, marocaine). Pour du poisson frais à cuisiner, les poissonneries du village vendent la pêche du jour ; les chiringuitos, eux, le grillent au feu de bois directement sur la plage.

Question 28

Le quartier est-il sûr (vols, cambriolages) ?

Accepted Answer

Sabinillas est un village calme et globalement très sûr, avec une vie de quartier paisible et peu de problèmes. Comme partout, mieux vaut garder un œil sur ses affaires sur la plage et ne rien laisser de visible dans une voiture. Pour ceux qui viennent en voiture, notre place de garage privée fermée (en extra) offre une tranquillité supplémentaire.

Question 29

Málaga ou Gibraltar : quel aéroport est le plus pratique pour venir à Sabinillas ?

Accepted Answer

Gibraltar (GIB) est le plus proche, à environ 30 minutes en voiture, tandis que Málaga (AGP) est à environ 75 minutes via l'autoroute AP-7. Málaga propose beaucoup plus de vols directs depuis la France et souvent moins chers, ce qui en fait le choix le plus courant ; Gibraltar est intéressant si vous trouvez un vol pratique. Nous proposons des navettes privées depuis les deux aéroports.

Question 30

Faut-il vraiment louer une voiture, ou peut-on se débrouiller sans depuis Sabinillas ?

Accepted Answer

Pour le quotidien, pas besoin de voiture : la plage (30 s), la promenade, les restaurants, les supermarchés et le port de La Duquesa sont accessibles à pied, et la ville est plate et facile à parcourir. Une voiture devient utile seulement pour les excursions à l'intérieur des terres comme Ronda ou les villages blancs. Beaucoup de nos voyageurs viennent en navette et louent une voiture une journée ou deux seulement.

Question 31

Proposez-vous des transferts aéroport ?

Accepted Answer

Oui, avec un chauffeur privé qui vous accueille à l'arrivée. Depuis Málaga : 140 € l'aller simple, 260 € l'aller-retour. Depuis Gibraltar : 60 € l'aller simple, 100 € l'aller-retour. Vous pouvez les réserver en extras pendant ou après votre réservation.

Question 32

Y a-t-il des transports en commun à Sabinillas ?

Accepted Answer

Oui, des bus réguliers relient Sabinillas à Estepona, Marbella et Málaga, avec un arrêt à environ 3 minutes à pied de l'appartement. Pour Gibraltar et les destinations de l'intérieur comme Ronda, une voiture ou une excursion organisée reste plus pratique que le bus.

Question 33

Pouvez-vous aider pour la location de voiture ?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons vous mettre en relation avec un loueur local de confiance à des tarifs compétitifs — un service de conciergerie gratuit pour tous nos voyageurs en réservation directe. Pratique si vous ne voulez louer que pour quelques jours d'excursions.

Question 34

Quels extras exclusifs puis-je ajouter à mon séjour ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme d'extras et services réservables uniquement en réservation directe : transferts aéroport, place de garage privée, packs de bienvenue avec produits locaux, arrivée anticipée et départ tardif, location de paddle et kayak, packs plage, courses avant l'arrivée, décorations pour célébrations, et plus encore. Le catalogue complet est sur notre page extras. À noter : tous les extras ne sont pas disponibles à tout moment — la disponibilité peut dépendre de la saison et d'un préavis suffisant, et nous vous confirmerons chacun au moment de la réservation.

Question 35

Y a-t-il un garage privé et le stationnement est-il facile ?

Accepted Answer

Oui, une place de garage privée et fermée dans l'immeuble est disponible en extra à 10 € la nuit — idéale pour laisser votre voiture en sécurité tout le séjour. Le stationnement gratuit dans la rue est également possible à proximité et reste généralement facile à Sabinillas, hors des pics de l'été.

Question 36

Puis-je ajouter des extras après avoir réservé ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez ajouter des extras depuis votre guide numérique à tout moment avant l'arrivée, et beaucoup pendant le séjour aussi ; pour les demandes de dernière minute, votre hôte confirmera la disponibilité. Les extras ajoutés après la réservation sont facturés séparément via un paiement sécurisé Stripe. Besoin de modifier ou d'annuler un extra ? Contactez votre hôte sur WhatsApp ou via le formulaire de contact et nous trouverons une solution ensemble.

Question 37

Les extras sont-ils réservés aux clients en réservation directe ?

Accepted Answer

Oui. Toute notre gamme d'extras et de services de conciergerie est exclusivement réservée aux voyageurs qui réservent directement sur notre site. C'est l'un des grands avantages de la réservation directe — quelque chose qu'Airbnb et Booking.com ne peuvent tout simplement pas proposer.

Questions fréquentes

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