Politique de confidentialité

Cette page a été traduite pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

1. Introduction

Sabinillas Beach (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site sabinillasbeach.com et nos services de réservation.

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (EU) 2016/679 et la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD 3/2018).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom : Sabinillas Beach
• Adresse : Calle Duquesa de Arcos 2, 29692 San Luis de Sabinillas, Málaga, Espagne
• E-mail : hello@sabinillasbeach.com

3. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données de réservation : nom, e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, nombre de personnes
• Données de paiement : traitées de façon sécurisée par Stripe. Nous ne conservons pas les détails de votre carte.
• Données de communication : les messages que vous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail
• Données de newsletter : adresse e-mail et prénom (facultatif)
• Données analytiques : données d'utilisation (pages consultées, clics, défilement et — via Microsoft Clarity — cartes de chaleur agrégées et enregistrements de session) collectées via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity — uniquement si vous acceptez les cookies analytiques

4. Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter et gérer votre réservation
• Pour envoyer les confirmations de réservation et les informations d'arrivée
• Pour fournir le guide du voyageur et l'accès à la serrure connectée
• Pour envoyer les communications avant l'arrivée et après le séjour
• Pour répondre à vos demandes
• Pour envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
• Pour respecter nos obligations légales (par exemple, l'enregistrement des voyageurs en Espagne)

5. Base légale du traitement

• Contrat : traitement nécessaire à l'exécution du contrat de réservation
• Consentement : abonnement à la newsletter, communications marketing
• Obligation légale : enregistrement des voyageurs auprès des autorités espagnoles
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les services tiers suivants, tous conformes au RGPD :

• Stripe -- traitement des paiements
• Resend -- envoi des e-mails transactionnels
• Vercel -- hébergement du site
• Neon -- hébergement de la base de données
• Google -- analyse d'audience du site (Google Analytics 4) et cartes intégrées
• Microsoft Clarity -- analyse d'audience du site (cartes de chaleur, enregistrements de session)
• Cloudflare -- DNS, routage des e-mails et sauvegardes chiffrées hors site
• Sentry -- surveillance des erreurs de l'application (diagnostics techniques)

Nous ne vendons vos données personnelles à aucun tiers.

7. Transferts internationaux de données

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus (Stripe, Google, Microsoft, Vercel, Cloudflare, Sentry, Resend) sont des entreprises américaines ou peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, le transfert est protégé par une décision d'adéquation de l'UE — comme le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), lorsque le prestataire y est certifié — et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Bénéficier de la portabilité des données
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@sabinillasbeach.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle espagnole, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illicite.

9. Cookies et technologies similaires

Essentiels (toujours actifs). Un petit nombre de cookies propriétaires et d'entrées de stockage du navigateur sont nécessaires au fonctionnement du site : votre préférence de langue, votre choix de consentement aux cookies lui-même et — si vous ouvrez votre espace personnel de voyageur — un cookie de session qui vous maintient connecté à votre guide du voyageur.

Attribution d'origine (cookie propriétaire). Nous déposons un cookie propriétaire (sb_attr, 90 jours) qui mémorise la façon dont vous avez découvert notre site pour la première fois (par exemple un moteur de recherche ou un lien dans l'un de nos articles), afin que, si vous réservez plus tard, nous sachions laquelle de nos pages vous a amené ici. Il ne contient aucune donnée d'identité, n'est pas utilisé pour vous suivre sur d'autres sites web et n'est jamais partagé avec des tiers.

Analytiques (optionnels, désactivés par défaut). Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (statistiques de fréquentation) et Microsoft Clarity (cartes de chaleur agrégées et enregistrements de session) pour comprendre comment le site est utilisé. Lorsque le bandeau de cookies apparaît, vous pouvez tout accepter ou choisir « Ajuster » pour activer chaque catégorie individuellement — les statistiques et les cartes de chaleur peuvent être activées et désactivées séparément, et les deux restent désactivées tant que vous n'avez pas donné votre accord.

Changer d'avis. Vous pouvez rouvrir la fenêtre de préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page et modifier ou retirer votre consentement.

Google Maps. La carte intégrée ne se charge automatiquement que si vous avez accepté tous les cookies ; sinon, elle est remplacée par un bouton « Charger la carte », et aucune donnée n'est envoyée à Google tant que vous ne choisissez pas de la charger.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de réservation sont conservées pendant la durée requise par la réglementation fiscale et touristique espagnole (5 ans minimum). Les données de newsletter sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Les messages du formulaire de contact sont conservés jusqu'à deux ans après la résolution de votre demande. Les données analytiques basées sur le consentement sont conservées jusqu'à 14 mois (Google Analytics 4) et jusqu'à 13 mois (Microsoft Clarity ; les enregistrements de session, environ 30 jours).

11. Webcam de la plage en direct

Notre site web propose une webcam en direct présentant une vue générale et panoramique de la plage publique de San Luis de Sabinillas et de la mer. Elle est fournie uniquement pour afficher les conditions du moment — météo, état de la mer et ambiance générale du lieu — à des fins de promotion touristique.

La caméra est positionnée et configurée de manière que les personnes susceptibles d'apparaître dans la vue grand angle ne soient pas identifiables. L'image est un panorama général dans lequel toute personne n'apparaît que comme un élément réduit, accessoire et indistinct de la scène. Le flux public est limité en résolution de sortie et en fréquence d'images précisément afin qu'aucune personne physique ne puisse être identifiée, ni par nous ni par quiconque le visionne. Il en va de même pour les éventuels time-lapses générés par la caméra, qui sont également des panoramas généraux dans lesquels les personnes ne sont pas identifiables.

Étant donné que le flux ne permet d'identifier aucune personne, il ne contient pas de « données à caractère personnel » au sens de l'article 4 et du considérant 26 du RGPD, de sorte que les règles de protection des données ne lui sont pas applicables (article 2.1 du RGPD ; AEPD, Guía de Videovigilancia, cas d'usage « promoción turística »). Dans la mesure où une personne est momentanément visible, elle n'apparaît que de manière accessoire lors d'un événement dans un lieu public, au sens de l'article 8.2.c de la loi organique espagnole 1/1982 relative à la protection de l'honneur, de l'intimité personnelle et familiale et de l'image propre.

Nous n'utilisons pas la webcam pour surveiller, enregistrer ou identifier des personnes, et elle n'est pas utilisée à des fins de sécurité ou de vidéosurveillance.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à hello@sabinillasbeach.com.