Politique d'annulation

Cette page a été traduite pour ta commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

On veut que tu réserves en toute confiance. Notre politique d'annulation est simple, équitable et transparente.

Délai de grâce de 24 heures

Tu as changé d'avis juste après avoir réservé ? Tu peux annuler dans les 24 heures suivant ta réservation et obtenir un remboursement intégral — y compris le tarif Payer maintenant non remboursable — à condition que ton arrivée soit à au moins 7 jours.

Plus de 7 jours avant l'arrivée

Remboursement intégral

Annule plus de 7 jours avant ta date d'arrivée et reçois un remboursement intégral de tous les paiements effectués. Sans aucune question.

Moins de 7 jours avant l'arrivée

Première nuit facturée

Annule moins de 7 jours avant ta date d'arrivée et seule la première nuit sera facturée. Le reste de ton paiement sera remboursé.

Non-présentation

Aucun remboursement

Si tu n'annules pas et que tu ne te présentes pas, le montant total de la réservation sera facturé. Préviens-nous toujours si tes projets changent — on est ravis de t'aider.

Réservations « Réserve maintenant, paie plus tard »

Annulation gratuite avant la date de prélèvement

Si tu as choisi « Réserve maintenant, paie plus tard », ta carte n'est prélevée que 14 jours avant l'arrivée. Tu peux annuler à tout moment avant que le prélèvement ne soit traité, sans aucun frais. Après le prélèvement, les paliers d'annulation standards ci-dessus s'appliquent.

Tarif « Payer maintenant » (meilleur prix)

Non remboursable

Si tu choisis « Payer maintenant », tu verrouilles notre prix le plus bas — 3 % de réduction supplémentaire — en échange d'une réservation non remboursable. Les paliers d'annulation standards ci-dessus ne s'appliquent pas à ce tarif, avec une exception : tu peux quand même annuler dans les 24 heures suivant ta réservation pour un remboursement intégral, à condition que ton arrivée soit à au moins 7 jours. Passé ce délai, le tarif est non remboursable, même si on peut tout de même proposer un remboursement à titre commercial à notre discrétion — alors contacte-nous si tes projets changent.

Comment annuler

Pour annuler ta réservation, contacte-nous à hello@sabinillasbeach.com ou via WhatsApp. On traitera ton annulation et tout remboursement applicable sous 5 à 10 jours ouvrés. Les remboursements sont reversés sur le moyen de paiement d'origine.

Annulation des extras

Les extras et les services additionnels suivent la même politique d'annulation que la réservation principale. Si tu annules ta réservation, tous les extras associés seront également annulés et remboursés conformément à la politique ci-dessus. Les extras individuels peuvent être annulés jusqu'à 48 heures avant l'arrivée pour un remboursement intégral.

Changements de dates — toujours possible

Un imprévu ? Avant d'annuler, sache que tu peux toujours déplacer ta réservation vers de nouvelles dates — gratuitement et quel que soit le tarif, y compris Pay Now. Sous réserve de disponibilité :

• Même année civile : ton prix reste identique pour des dates comparables. Si les nouvelles dates sont plus chères (passage en haute saison, par exemple), seule la différence est à régler. Si elles sont moins chères, nous remboursons la différence.
• Une autre année civile : le séjour est recalculé aux tarifs en vigueur pour les nouvelles dates.
• Aucuns frais de modification, jamais. Écris-nous à hello@sabinillasbeach.com ou via WhatsApp et nous nous occupons de tout.

Force majeure

En cas de circonstances extraordinaires indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, pandémies, etc.), on travaillera avec toi pour trouver une solution équitable, qui peut inclure un remboursement intégral ou un changement de dates sans frais supplémentaires.

Assurance voyage

On te recommande vivement de souscrire une assurance voyage incluant une garantie annulation. Elle te protège au cas où tu devrais annuler pour des raisons non couvertes par notre politique, comme une maladie, une urgence familiale ou l'annulation d'un vol.